•  مصطلحات مهمة للمستخدم الجديد

• احجز الصوت

• المدونة

• الباقات

• حساب العميل

• حساب المعلق الصوتي

• شروط الخصوصية

• استخدام الموقع

• شروط متجر قيمة فويس للمعلق الصوتي

• مسؤوليات المستخدم

• القيود

• العمولات والدفع

• الدفع

مصطلحات مهمة للمستخدم الجديد

العميل هو الذي يقوم بحجز الصوت على المنصة.

المعلق الصوتي هو الذي يقوم بتسجيل الصوت وتسليمه إلى العميل.

الأصوات هي الصفحة التي تضم نماذج صوتية لمئات المعلقين الصوتيين المعتمدين في منصة قيمة فويس.

تعليمات المعلق الصوتي هي الملاحظات التي يوجهها العميل إلى المعلق الصوتي للالتزام بها أثناء تسجيل السيناريو المطلوب.

 التصنيفات الصوتية هي الأنماط والألوان الصوتية التي يتبع لها السيناريو، وتكون إما إعلانات، أو وثائقيات، أو دراما، أو رد آلي، أو دوبلاج كرتوني، دوبلاج وثائقي، أو تقارير وأخبار، أو شعر وخواطر، أو قصص، أو تعليمي، أو برومو، أو بودكاست، أو كتب وروايات، أو ديني.

احجز الصوت

• كيف يقوم العميل بحجز الصوت؟

يمكن للعميل تصفح صفحة الأصوات والاختيار من خلال فلاتر البحث المتقدمة ثم الضغط على "ابحث" ليقوم بعدها بالاستماع إلى العديد من النماذج الصوتية التي تطابق متطلباته، وفي حال حصل على الصوت المناسب يقوم بالضغط على "احجز الآن" عند الضغط على هذا الزر يتم الانتقال إلى الصفحة الفرعية للصوت والتي يقوم الزبون فيها بتعبئة بياناته وإكمال طلب الحجز.

المدونة

 تضم مجموعة من المقالات الحصرية من منصة قيمة فويس، وتتيح هذه الصفحة للمستخدم قراءة العشرات من المقالات المعدة من قبل كتاب مختصين والتي تفيده سواء كان عميلًا أو معلقًا صوتيًا أو مهتمًا في مجال التعليق الصوتي.

الباقات

هي خدمة تتيح للعملاء حجز أعمال صوتية طويلة، أو دقائق صوتية أكثر اعتمادًا على حجم العمل.

خدمة الباقات موجهة إلى الشركات لتساعدهم في إنجاز أعمالهم بالجودة والسرعة المطلوبة والحصول على الميزات الخاصة بكل باقة حسب طبيعة الأعمال.

حساب العميل

الملف الشخصي: تظهر فيه البيانات الرئيسية التي قمت بإدخالها عند إنشاء الحساب، ويمكنك تعديلها في أي وقت.

حجوزاتي: تظهر فيها قائمة الحجوزات المكتملة التي قمت بتأكيدها و تسديد مستحقاتها.

وإذا رغبت بحجز نفس الصوت مرة أخرى، انتقل إلى صفحة "حجوزاتي" وأمام الصوت الذي ترغب بإعادة حجزه اختر "احجز مرة أخرى" وأكمل الخطوات.

باقاتي: هي الباقات الصوتية التي قمت بحجزها على المنصة.

التقييم: هو التقييم الذي يقدمه العميل بناء على الخدمة الصوتية التي استلمها.

المفضلة: تجد الأصوات المفضلة التي قمت بالإعجاب بها. 

الإشعارات: جميع الأنشطة التي قمت بها على منصة قيمة فويس.

فواتيري: قائمة مدفوعاتك ويمكن طباعتها وأخذ نسخة منها.

سلة الشراء: قائمة الحجوزات المؤقتة التي قمت بحجزها، والتي ينبغي عليك أن تقوم بتأكيدها ليبدأ العمل، ويتم تأكيدها من خلال اختيار "ادفع الآن" أمام الحجز الذي ترغب بتأكيده.

كما يمكنك إلغاء الحجز خلال 48 ساعة من الحجز.

• في حال تأكيد الدفع ، يتم استرداد نصف التكلفة.

• إمكانية الإلغاء متاحة خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.

• بدون تأكيد الدفع لا يتم خصم أي رسوم.

ملاحظة: يمكن للعميل طلب عينات صوتية مجانًا، وفي حال أعجبته يمكنه حجز الصوت على منصة قيمة فويس بنفس الخطوات الموضحة في البند الثاني(احجز الصوت).

نظام التعديلات في منصة قيمة فويس

توفر منصة قيمة فويس لعملائها إمكانية إجراء التعديلات المطلوبة للأعمال حسب الشروط التالية:

• في حال كان التعديل بسيطًا لا يتجاوز كلمة، ولا يضطر المعلق الصوتي لإعادة التسجيل كله أو جزئية كبيرة منه فإن التعديل يكون مجانيًا.

• في حال كان الخطأ من طرف المعلق الصوتي (خطأ في اللفظ، عدم الالتزام بتعليمات المعلق الصوتي أو أي خطأ من طرف المعلق الصوتي) فإنه يتحمل مسؤولية تعديل الخطأ دون أي تكاليف إضافية على العميل.

• في حال كان التعديل كبيرًا أو يلزم المعلق بإعادة التسجيل أو فقرات كاملة منه حينها تقوم منصة قيمة فويس بتقدير حجم التعديل وإرسال التكاليف الإضافية للعميل بحيث يقوم بتسديدها قبل استلام التعديل.

• في حال قام العميل بطلب خدمات إضافية أو زيادة في السيناريو، أو أي شيء إضافي على العمل فإن المنصة تقدّر حجم الإضافة وإرسال التكاليف الإضافية للعميل بحيث يقوم بتسديدها قبل استلام العمل.

حساب المعلق الصوتي

الملف الشخصي: تظهر فيه البيانات الرئيسية التي قمت بإدخالها عند إنشاء الحساب، ويمكنك تعديلها في أي وقت.

عيناتي: هنا يمكنك رفع العينات الصوتية الخاصة بك بحد أقصى ثلاث عينات، يتم مراجعتها من طرف إدارة المنصة ويصلك إشعار بقبولها أو رفضها.

حجوزات بصوتي: هي الحجوزات الصوتية المكتملة التي اختارها العميل، ويجب عليك العمل عليها.

إشعاراتي: جميع الأنشطة التي قمت بها، أو وصلتك على منصة قيمة فويس.

أرباحي: المستحقات المالية مقابل الحجوزات الصوتية المكتملة ويمكنك طلبها بعد 14 يوم من تسليم العمل وإتمام كافة التعديلات المطلوبة.

مشاريعي: في حال رغبت بتوظيف معلق صوتي لصالحك، يمكنك ذلك وتجد هنا الحجوزات التي قمت أنت بتنفيذها على المنصة.

المفضلة: تجد الأصوات المفضلة التي قمت بالإعجاب بها. 

الدعم الفني: في حال واجهتك أي مشكلة، أو لديك استفسار أو توصية للمنصة يمكنك تقديمها بكل سهولة من خلال صفحة الدعم الفني المخصصة.

شروط الخصوصية

عندما يتم جمع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بتسجيل المستخدم واستخدام الخدمات، فإن جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها يجب أن يكون وفقًا لسياسة خصوصية قيمة فويس، وسياسة خصوصية الأصوات. يتحمل المستخدم مسؤولية امتثاله لجميع قوانين وتعهدات الخصوصية المعمول بها والتي تنص على أن جميع البيانات والمعلومات الشخصية المقدمة إلى قيمة فويس أو التي تم تحميلها على الموقع والخدمات يتم تقديمها وفقًا لجميع القوانين المعمول بها هي ملك لمنصة قيمة فويس. تشكل سياسة خصوصية قيمة فويس جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

استخدام الموقع

العميل

يخول موقع قيمة فويس العميل بالوصول إلى الموقع واستخدامه فقط لغرض (1) إنشاء ملف شخصي لمتابعة الحجوزات وسير العمل (2) البحث عن أصوات مناسبة لأعماله؛ (3) الاستماع إلى الأصوات (4) حجز الصوت المناسب (5) تصفح الباقات الصوتية (6) حجز الباقة الصوتية المناسبة (7) عرض محتوى الموقع (8) تصفح المدونة (9) استخدام الخدمات التي قد تكون متاحة للعميل من خلال الموقع .

المعلق الصوتي

يخول موقع قيمة فويس المواهب للوصول إلى الموقع واستخدامه فقط لغرض (1) إنشاء ملف شخصي (2) رفع العينات الصوتية (ثلاث عينات صوتية بحد أقصى) (3) تصفح الباقات الصوتية (4) حجز الباقة الصوتية المناسبة (5) عرض محتوى الموقع (6) تصفح المدونة (7) استخدام الخدمات التي قد تكون متاحة للمعلق الصوتي من خلال الموقع.

تحتفظ قيمة فويس بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً للمستخدم أعلاه.

شروط متجر قيمة فويس للمعلق الصوتي:

• يمكن للمعلق الصوتي إنشاء حساب خاص به لعرض عيناته الصوتية.

• عند حجز صوت المعلق الصوتي يصله إشعار بذلك، ويجب الرد خلال 24 ساعة.

• يتم الرد على الحجوزات من نافذة "الرسائل".

• يمكن للمعلق الصوتي تسليم العمل الصوتي بصيغة mp3، لا تقبل أي صيغ أخرى.

• يلتزم المعلق الصوتي بمسؤوليات المستخدم لمنصة قيمة فويس.

• عند حجز صوت المعلق الصوتي، وفي حال عدم تجاوبه خلال 48 ساعة يعتبر الحجز لاغيًا.

• يحصل المعلق الصوتي على أرباحه نهاية الشهر بعد تسليم العمل النهائي مع كافة التعديلات.

• يلتزم المعلق الصوتي بإتمام التعديلات حسب المتفق عليه مع الزبون.

• عند استلام العمل بشكل نهائي من طرف الزبون يصل المعلق الصوتي إشعار بذلك.

• بعد استلام العمل، تقوم المنصة بالتواصل مع المعلق الصوتي للاتفاق على الآلية الأنسب لإرسال أرباحه.

• المنصة تتيح إرسال الأرباح للمعلقين الصوتيين بشكل أكثر حرية مقارنة بأي منصة أخرى، عبر طرق الدفع التالية: Paypal, Western Union, Wire transfer، حوالة مكتبية، بما يتناسب مع إمكانيات المنصة.

• يتحمل المعلق الصوتي مسؤولية أي بيانات خاطئة يقوم بإدخالها سواء في ملفه الشخصي أو طريقة سحب الأرباح الخاصة به.

مسؤوليات المستخدم

• يعتبر المستخدم مسؤولًا عن أي نشاط يقوم به من خلال استخدام الأصوات أو أي نشاط متاح له.

• يلتزم بجميع القوانين المعمول بها والمتعلقة باستخدامات الموقع.

• يمتثل لجميع السياسات المعتمدة من قبل قيمة فويس والمنشورة على الموقع من وقت لآخر فيما يتعلق بالموقع والخدمات.

• لن يستخدم الموقع أو الخدمات من أجل: أغراض غير قانونية أو غير مناسبة؛ إرسال بريد مزعج أو ارتكاب انتهاكات أمنية. القرصنة. انتهاكات الخصوصية نشاط احتيالي؛ توزيع الفيروسات أو غيرها من الرموز الضارة؛ نقل أو توزيع أو تخزين أي مادة محمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية دون إذن مناسب، أو مواد فاحشة أو تشهيرية أو احتيالية أو منتهكة أو مسيئة؛ أي وصول غير مصرح به أو تغيير أو سرقة أو إتلاف أو إتلاف للملفات أو البيانات أو مرافق أو معدات الإرسال.

• لن يتدخل في استخدام أي شخص آخر واستمتاعه بالموقع.

القيود

يوافق المستخدم على أن المستخدم لن يتحايل على إجراءات الدفع الخاصة بـ قيمة فويس كما هو محدد في هذه الاتفاقية أو يتم إبلاغه بطريقة أخرى إلى المستخدم عبر الموقع أو الانخراط في أي أعمال محظورة. لأغراض هذا القسم ، يُقصد بـ "الأعمال المحظورة":

• إدراج أو عرض أو تقديم أي معلومات اتصال مباشرة إلى مستخدم آخر من خلال الخدمات.

• تقديم عروض إلى العملاء المحددين على الموقع أو حثهم على الاتصال بهذا المستخدم أو استئجاره أو إدارته أو الدفع له مباشرةً وليس من خلال الخدمات.

• قبول المقترحات من المعلقين الصوتيين على الموقع للاتصال أو تقديم أعمال المعلقين الصوتيين أو إصدار الفواتير أو تلقي المدفوعات من قبل مستخدم آخر مباشرةً وليس من خلال الخدمات.

• إعداد الفواتير أو الإبلاغ على الموقع عن فاتورة أو مبلغ دفع يختلف عن المبلغ المتفق عليه بين العميل والمعلق الصوتي.

• استخدام أي منتج عمل أو مواد أخرى بدون مقابل.

• أي مدفوعات أو استخدام لمنتج العمل (بما في ذلك عن طريق التمديد أو التجديد أو إعادة الاستخدام) بخلاف ما يتم تنفيذه بموجب اتفاقية العمل أو اتفاقية الخدمات المقبولة.

• أي تحايل آخر على الموقع أو الخدمات لإنشاء اتصال بين العميل والمعلق الصوتي لإكمال أي من خدمات العمل.

العمولات والدفع

قيمة فويس تحدد عمولات للمستخدمين

• يوافق العميل على دفع رسوم الخدمات لـ قيمة فويس بناءً على القيمة الإجمالية لأي خدمة أو الباقة الصوتية التي قام بحجزها ويكون ذلك مقدمًا.

• يجوز لـ قيمة فويس تغيير رسومها وأسعارها القياسية في أي وقت دون إشعار؛ شريطة ألا يتم تطبيق أي من هذه التغييرات فيما يتعلق بأي (1) خدمات عمل قيد التنفيذ بموجب اتفاقية العمل؛ أو (2) أي خدمات اشتراها المستخدم لفترة محددة (ولكن لا تشمل أي تجديد لها).

• يتم الدفع على الموقع مباشرة وليس من خلال أي طرق أخرى.

• الرسوم التي يدفعها العميل بناء على تكلفة الدقيقة للمقطع الصوتي أو الباقة الصوتية.

• يوافق العميل على أنه سيكون مسؤولاً عن دفع رسوم العمل (بالإضافة إلى تغطية عمولات التحويل كاملة في حال لم يتمكن من الدفع مباشرة على الموقع)

• يوافق العميل على دفع رسوم المعلق الصوتي مقابل كل خدمة عمل على النحو المحدد في اتفاقية العمل.

الدفع

• تُدفع جميع الرسوم المستحقة لـ قيمة فويس ورسوم العمل مقدمًا باستخدام طريقة الدفع المتاحة على الموقع.

• إذا تم تجديد الحجوزات أو الباقات فسيكون الدفع مقابل هذه الخدمات مستحقًا ويتم إصدار فاتورة به إلى المستخدم يجدها في ملفه الشخصي، بنفس طريقة الدفع التي تم الدفع بها مسبقًا، ويصرح المستخدم بموجبه بهذه المدفوعات.

• جميع المبالغ بالدولار مُحددة بدولارات الولايات المتحدة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً أو يُحدد في اتفاقية الخدمات.

• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد في حال الحجز والبدء بالتسجيل.

• يتم استرداد 50% من الرسوم في حالة طلب إلغاء الحجز خلال 24 ساعة قبل البدء بعملية التسجيل بتقديم طلب رسمي من العميل يتم التواصل من خلاله مع الموقع عبر واتساب أو الإيميل الرسمي للموقع، ولا يشمل الاسترداد أي عمولات تحويل.

• الضغط على رز "احجز الآن" يعني حجز مبدئي للصوت ولا يعني حجز الخدمة بشكل نهائي، لذلك فإن الموقع يقوم بإلغاء الحجز في حال عدم استجابة العميل مدة 48 ساعة من موعد الحجز.

• بعد الضغط على "احجز الآن فقط" لا يكون الحجز فعالًا إلا بالانتقال إلى صفحة "سلة الشراء"، ثم أمام الحجز الذي تود تأكيده اضغط على "ادفع الآن" وقم بتعبئة البيانات، ليتنقل الحجز إلى الحجوزات المكتملة في صفحة "حجوزاتي" ويبدأ العمل عليه.

• تحتفظ شركة قيمة بالحق في تعليق الخدمات واستخدام الموقع في حالة فشل المستخدم في دفع الرسوم أو المبالغ بحلول تاريخ استحقاق الدفع.